Política de envío

Política de Envíos

Última actualización: Mayo 2026

En Floripondia trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible.

Todos nuestros envíos son gestionados mediante empresas externas de transporte, actualmente Bluexpress.

1. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos son preparados y empaquetados cuidadosamente por nuestro equipo.

El tiempo de preparación puede variar entre 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago, salvo promociones especiales, lanzamientos o períodos de alta demanda.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos serán procesados el siguiente día hábil.

2. Empresa de transporte

Los envíos son realizados a través de Bluexpress.

Una vez que el pedido es entregado a la empresa de transporte, los tiempos de entrega dependerán directamente de la cobertura, logística y operación del courier.

Floripondia no tiene control sobre:

  • Retrasos logísticos del courier

  • Reprogramaciones de entrega

  • Problemas derivados de dirección incorrecta

  • Eventos climáticos

  • Situaciones de fuerza mayor

  • Incidencias propias de la empresa de transporte

Sin embargo, siempre buscaremos apoyar a nuestras clientas ante cualquier inconveniente relacionado con el envío.

3. Tiempos estimados de entrega

Los tiempos de entrega son referenciales y pueden variar según la comuna o región:

  • Región Metropolitana: 1 a 4 días hábiles

  • Regiones: 3 a 10 días hábiles

  • Zonas extremas: tiempos sujetos a cobertura del courier

Durante Cyber, Navidad, eventos masivos o alta demanda, los plazos pueden extenderse.

4. Seguimiento del pedido

Una vez despachado el pedido, recibirás un número de seguimiento para revisar el estado del envío directamente en la plataforma de Bluexpress.

Es responsabilidad de la clienta revisar el seguimiento y mantenerse disponible para la recepción del paquete.

5. Dirección de envío

La clienta es responsable de ingresar correctamente:

  • Nombre completo

  • Dirección

  • Comuna

  • Región

  • Teléfono de contacto

  • Correo electrónico

Floripondia no se hace responsable por pérdidas, retrasos o devoluciones ocasionadas por datos incorrectos o incompletos.

En caso de devolución del paquete por dirección errónea o ausencia reiterada del destinatario, el costo de un nuevo envío deberá ser asumido por la clienta.

6. Recepción del pedido

Al recibir tu pedido, recomendamos revisar inmediatamente el estado del paquete.

Si el empaque presenta daños visibles o el producto llega en mal estado, debes contactarnos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción, adjuntando fotografías y número de pedido.

7. Pérdidas o incidencias

En caso de extravío confirmado por parte de la empresa de transporte, Floripondia gestionará el caso directamente con Bluexpress para entregar una solución dentro de los plazos establecidos por el courier.

Las compensaciones o reposiciones estarán sujetas a la resolución oficial entregada por la empresa de transporte.

8. Contacto

Si tienes dudas sobre tu envío o necesitas ayuda con tu pedido, puedes escribirnos mediante nuestros canales oficiales de atención.

Gracias por confiar en Floripondia.