Politicas de Reembolso

POLÍTICA DE ENVÍOS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Floripondia Chile

Derecho a retracto y devoluciones

De acuerdo con la normativa vigente en Chile sobre protección de los derechos del consumidor, el cliente podrá solicitar la devolución de un producto dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles desde la recepción del pedido, siempre que el producto se encuentre:

  • sin uso

  • en perfectas condiciones

  • con su empaque original

  • con todos sus accesorios y etiquetas

El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que fue entregado.

Los costos de envío asociados a la devolución serán responsabilidad del cliente, salvo en casos donde el producto presente un defecto de fabricación.

Una vez recibido el producto y verificado su estado, Floripondia Chile realizará la devolución del dinero o generará un crédito en tienda según corresponda. El proceso de devolución podrá tardar hasta 30 días corridos dependiendo del medio de pago utilizado.

Política de envíos

¡Queremos que tu pedido llegue lo antes posible!

Procesamiento del pedido

Una vez confirmado el pago, Floripondia Chile puede tardar hasta 1 día hábil en preparar y despachar tu pedido.

Envíos dentro de Chile

Los envíos dentro del territorio nacional se realizan a través de empresas de transporte externas.

Los tiempos estimados de entrega son:

  • 2 a 5 días hábiles para ciudades principales

  • hasta 8 días hábiles para zonas más alejadas o regiones extremas

Una vez realizado el despacho, recibirás un número de seguimiento para que puedas revisar el estado de tu pedido.

Información importante sobre los envíos

Los tiempos de entrega son estimados y dependen exclusivamente de la empresa de transporte, por lo que Floripondia Chile no puede garantizar fechas exactas de entrega.

Factores externos como:

  • condiciones climáticas

  • alta demanda logística

  • procesos aduaneros

  • retrasos del transportista

pueden afectar los tiempos de entrega.

Cambios de productos

Si deseas realizar un cambio de producto puedes hacerlo contactándonos a través de nuestras plataformas.

Para gestionar un cambio o devolución deberás indicar:

  • número de pedido

  • nombre del cliente

  • producto que deseas cambiar o devolver

Nuestro equipo te indicará los pasos para completar el proceso.